الشروط والاحكام

الحجوزات:

* تقع مسئولية تحديد التوقيت اللازم لبدء الرحلة على العميل ، بحيث يقوم العميل بتقدير الوقت اللازم للوصول للجهة المقصودة.
* تقع مسئولية تحديد السيارة المناسبة (من حيث الحجم ) على العميل
- الطاقة الإستيعابية القصوى للسيارة الكارينز هي عدد 3 أشخاص وعدد 3 حقائب متوسطة.
- الطاقة الإستيعابية القصوى للسيارة الميني فان هي عدد 7 أشخاص وعدد 7 حقائب متوسطة.
* جميع الحجوزات يتم تنفيذها بناء على الامكانية المتاحة.
* جميع الحجوزات التي يتم تلقيها من خلال الكول سنتر ( 19970 202 +) يتم قبولها ، حيث يتم أخذ هذة الحجوزات بأهمية بالغة للتأكد من دقتة البيانات المعطاة من قبل العميل ، وقد تكون المكالمات مسجلة لضمان مستوى الخدمة .
* جميع الحجوزات التي يتم تلقيها من خلال الحجز اون لاين او من خلال الفيس بوك أو من خلال الفاكس أو الايميل يتم قبولها ( طالما توافرت البيانات المطلوبة من قبل العميل ) بناء على الامكانية المتاحة.
* يتم إرسال التأكيد على الحجز خلال يوم عمل واحد.

تغيير موعد رحلة الطيران:

* على السادة العملاء القيام بإبلاغنا في حالة حدوث تغيير أو إلغاء في موعد الرحلة .
* في حلة عدم قيام العميل بالاتصال بنا فإننا نقوم بتغيير موعد التوصيلة بناء على موعد الرحلة الجديد المتوفر لنا من قبل شاشة الرحلات الخاصة بمطار القاهرة الدولي.

الآمان:

* عنصر الآمان للعميل والسائق والأخطار التي تحدث للسيارة :
- من حق السائق رفض تقديم خدمة التوصيل في حالة ما إذا كان تصرف الراكب بشكل يمثل خطر على حياة الراكب أو السيارة وفقا لسياسة الصحة والسلامة للشركة.كما يلتزم الراكب بدفع قيمة التوصيلة كاملة.
- غير مسموح بالتدخين وتناول الكحوليات أثناء التواجد بالسيارة .
- من حق السائق رفض تقديم خدمة التوصيل في حالة ما إذا كان تصرف الراكب بشكل يمثل عدم ملائمة لمبادئ الاخلاق ويشكل عد سلامة لنظافة السيارة أو سلامة السائق.
- من حق السائق رفض تقديم خدمة التوصيل في حالة ما إذا الراكب تحت تأثير المخدر أو الكحوليات .

التسعير :

* سياسة التسعير تكون بناء على حجز السيارة كاملة .
* سنقوم بمتابعة حالة رحلة الطيران قبل وصولك ، وليس هناك رسوم إضافية على تأخير رحلات الطيران.
* في حالة طلب العميل من السائق الانتظار لمدة اطول من الموعد المحدد يتم احتساب تكلفة اضافية كما يلي .

سعر إنتظار وقت إضافي :

في كل التوصيلات ( فيما عدا التوصيلات من المطار ) يكون وقت الإنتظار المجاني هو 15 دقيقة بعد مرور الوق المجاني يتم احتساب الاتي :-
* 30 دقيقة وقت انتظار - 30 جنية مصري ( قابل للتغيير )
* 60 دقيقة وقت انتظار - 50 جنية مصري ( قابل للتغيير )

التغيير في مسار الرحلة :

* تغيير في مسار الرحلة لمسافة 5 كم - 30 جنية مصري ( قابل للتغيير )
* تغيير في مسار الرحلة لمسافة 10 كم - 50 جنية مصري ( قابل للتغيير )

الدفع :-

* للحجوزات من المطار في نفس يوم موعد التنفيذ ، يتم الدفع نقدي لمندوب الشركة المتواجد في المطار .
* للحجوزات من مكان آخر في نفس يوم موعد التنفيذ ، يتم الدفع نقدي للسائق.
* للحجوزات أون لاين ، يتم خصم كامل قيمة الحجز من بطاقة الائتمان فور عمل الحجز.

سياسة الإسترداد:

* إذا لم تكون السيارة جاهزة في الموعد المحدد لنقل العميل أو إذا لم تقم الشركة بأداء الخدمة المحجوزة.
* إذا قام العميل بإلغاء الحجز قبل 72 ساعة من موعد تنفيذ الخدمة.
* يتم خصم العمولة البنكية للحجوزات المدفوعة اون لاين / عن طريق بطاقات الإئتمان.
* لا يسمح بالإسترداد في الحالات الاتية :
- قيام العميل بإعطاء بيانات خاطئة للشركة عن الحجز مثل تاريخ الحجز ... وقت الحجز .... العنوان... إلخ.
- إذا تأخر العميل عن موعدة أوتسبب في عدم اللحاق بطائرته.
- إذا لم يكن العميل متواجد في المكان المحدد أو قام العميل بتغييره دون إبلاغ الشركة.
- إذا قام العميل بإلغاء الحجز بعد مغادرة السيارة ( الجراج ) متوجهتا إليه.
- إذا قام العميل بإلغاء الحجز بعد وصول السيارة إلى مكان العميل.
* يستلزم ان يكون طلب الاسترداد مكتوبا وموجها للايميل ( airport@cairoshuttlebus.com ) خلال 14 يوم من تاريخ تنفيذ الرحلة.
* ستقوم شركة مطارالقاهرة بتنفيذ طلبات الاسترداد مكتملة لشروط وفقا للأولوية مع إعطائها جميعها العناية اللازمة في اقرب وقت ممكن.
* تحتفظ شركة مطار القاهرة للسياحة بحقها في إجراء التحقيقات اللازمة في كل طلب استرداد مما يتستلزم 3 أيام عمل على الأقل.
* تحتفظ شركة مطار القاهرة للسياحة بحقها في إجراء التحقيقات اللازمة في كل طلب استرداد مما يتستلزم 3 أيام عمل على الأقل.
* تعتمد المدة الزمنية اللازمة لتنفيذ عملية الاسترداد على مدى الدقة في بيانات العميل المرسلة بغرض الاسترداد وعلى مدى سرعة إستجابة العميل للأسئلة الإستيضاحية للشركة.
* تحت كل الظروف تأخذ تنفيذ الإسترداد بردها للكارت الإئتماني للعميل عدة أيام.
* المبلغ المسترجع لن يكون أكثر من مبلغ الخدمة بأي حال.

المفقودات :

الرجاء التأكد بعد وصولك إلى الجهة التي تقصدها وقبل أن تغادر السيارة من أنك جميع متعلقاتك في حوذتك ولم تقم بنسيانها داخل السيارة ...
* الراكب مسئول وحدة عن متعلقاته الشخصية.
* سوف نبذل قصارى جهدنا لإعادة متعلقاتك الشخصية لك ، غير ان الشركة تنفي المسئولية القانونية عنها في حالة المتعلقات الضائعة أو المسروقة أو التي تم تخريبها أو التي تم وضعها في مكان غير لائق.
* جميع المصروفات المدفوعة من قبل الشركة في سبيل إعادة المتعلقات للعميل يتم دفعها من قبل العميل.

المسئولية :

سيقوم سائق شركة مطار للسياحة ببذل قصارى جهدة لإيصالك إلى المكان الذي تقصده في الوقت المحدد في آمان وراحة ... حيث سيقوم السائق بإختيار أقصر الطرق لإيصالك أخذا في الإعتبار النقاط مثل حالة المرور .. التوقيت .. الطرق المغلقة ... تحويلات الطرق.
* تنفي شركة مطار القاهرة للسياحة أي مسئولية قانونية عن نفسها في حالة الوصول في بعد الموعد المحدد في الحالات الخارجة عن إرادة الشركة مثل :
- حالات الطقس السئ.
- حالات حوادث الطرق.
- حالات الإختناق المروري.
- حالات تأخير ناتجة عن تصليحات بالطرق.
- حالات تأخير بسبب العميل.
- حالات تأخير ناتجة عن إجراءات أمنية أو قانونية.